Die neue Realität in SAP-Transformationen: Von der Systemeinführung zur Business-Transformation
SAP S/4HANA-Projekte sind heute umfassende Business-Transformationen. Sie betreffen nahezu alle Geschäftsbereiche und erfordern ein tiefes Verständnis für Prozesse, Daten und Nutzerverhalten über Systemgrenzen hinweg. Neue Technologien wie SAP Fiori, cloudbasierte Services und rollenbasierte Navigation verändern die tägliche Arbeit nachhaltig.
Die Rolle von WalkMe in der SAP-Transformation
WalkMe ist eine Digital Adoption Plattform, die sich direkt in SAP-Systeme integriert und Anwender kontextbezogen unterstützt – in Echtzeit, direkt im System. Die Plattform bietet unter anderem:
- Geführte Workflows (Walk-Thrus): Schritt-für-Schritt-Anleitungen innerhalb der SAP-Oberfläche
- Smart Tipps und Tooltipps: Kontextbezogene Hinweise zur richtigen Dateneingabe
- Automatisierung von Routineaufgaben: Reduktion manueller Eingaben
- Segmentierung: Rollenspezifische Inhalte für unterschiedliche Nutzergruppen
- Analytics: Anonymisierte Nutzungsdaten zur Identifikation von Schulungsbedarfen und Optimierungspotenzialen
WalkMe fügt sich nahtlos in das SAP-Ökosystem ein und ergänzt bestehende Tools wie SAP Signavio oder SAP LeanIX optimal innerhalb der Business-Transformation-Strategie.
Innovationstreiber im Überblick
- Cloud-First-Strategien: Schnellere Release-Zyklen, kontinuierliche Innovation
- User Experience (UX): Fokus auf intuitive Bedienbarkeit und rollenbasierte Oberflächen
- Agile Projektmethoden: Iterative Entwicklung statt klassischer Wasserfallmodelle
- Self-Service und Automatisierung: Empowerment der Endanwender
- Data-Driven Decision Making: Echtzeitdaten und Analytics als Entscheidungsgrundlage
Diese Entwicklungen erfordern neue Wege in der Nutzerbefähigung – klassische Schulungsformate reichen nicht mehr aus und verursachen hohe Kosten.
Die großen Veränderungen im Vergleich zu klassischen Projekten
Geschwindigkeit und Release-Zyklen
Der klassische Go-Live als Endpunkt hat ausgedient – heutige Transformationsprozesse leben von kontinuierlicher Entwicklung[WS3] . WalkMe ermöglicht es, neue Funktionen ohne zusätzliche Schulungen auszurollen – direkt über die Plattform mit KI-Unterstützung.
Nutzerzentrierung statt Systemzentrierung
Früher stand die Systemfunktionalität im Vordergrund – heute ist es die Nutzererfahrung. WalkMe unterstützt eine intuitive Bedienung und reduziert die kognitive Belastung durch kontextbezogene Hilfestellung.
Dezentralisierung und Self-Service
Moderne SAP-Architekturen fördern Self-Service-Ansätze. WalkMe befähigt Anwender, Prozesse eigenständig und fehlerfrei durchzuführen – auch über SAP hinaus zu anderen Business-Systemen.
Datenqualität und Compliance
Fehlerhafte Eingaben und Prozessabweichungen sind in klassischen Projekten oft erst spät sichtbar. WalkMe greift in Echtzeit ein und verhindert Fehler, bevor sie entstehen – ein entscheidender Vorteil für Datenqualität und Compliance.
Strategische Vorteile für Entscheider
Schnellere Time-to-Value
WalkMe verkürzt die Einarbeitungszeit und beschleunigt die Produktivitätskurve nach dem Go-Live. Investitionen in SAP-Systeme amortisieren sich dadurch deutlich schneller.
Neue Applikationen werden nutzbar – auch ohne klassische Schulungen.
Reduzierte Supportkosten
Durch kontextbezogene Hilfe direkt im System sinkt die Zahl der Helpdesk-Anfragen signifikant. Das entlastet IT- und Support-Teams.
Höhere Nutzerakzeptanz
WalkMe begleitet den Wandel aktiv und reduziert Widerstände. Die Plattform wird zum zentralen Instrument im Change-Management und unterstützt das Knowledge Management aktiv
Skalierbarkeit und Flexibilität
Neue Prozesse, Rollen oder Standorte lassen sich effizient ausrollen – ohne zusätzlichen Schulungsaufwand.
Transparenz und Steuerbarkeit
Durch integrierte, anonymisierte Nutzungsanalysen erhalten Entscheider wertvolle Einblicke in die tatsächliche Systemnutzung – und können gezielt nachsteuern.
Mehrwert mit Grant Thornton
Die Grant Thornton AG ist Partner von WalkMe und berät hierbei Kunden im Bereich Business Transformation und Change Management in IT Projekten und SAP-Transformationen. Mit WalkMe schaffen wir für und mit unseren Kunden den entscheidenden Mehrwert bei der Digital Adoption neuer Technologien (SAP & Non-SAP). Mit unserer langjährigen Expertise in SAP-Transformationen sind wir in der Lage, die Bedürfnisse unserer Kunden zu verstehen und vorausschauend handeln zu können. Immer mit dem Ziel der Effizienzsteigerung. Bei Grant Thornton bekommen unsere Kunden alles aus einer Hand.
- Analyse Ihrer Digital-Adoption-Reife und Entwicklung maßgeschneiderter Strategien mit klaren Zielen, KPIs und belastbarem Business Case
- Konzeption und Design passgenauer WalkMe-Lösungen mit relevanten User Journeys und Use Cases
- Durchführung vom MVP bis Implementierungs-Service
- Befähigung Ihrer Mitarbeiter durch zielgerichtetes Enablement & Training
- Continuous Adoption & Analytics: Prozessdaten tiefgreifend auswerten, Smart Walk-Thrus noch nutzerfreundlicher gestalten und Automatisierungen messbar beschleunigen
Fazit
SAP-Transformationen sind tiefgreifende Veränderungsprozesse – weit über technische Umstellungen hinaus. Eine Digital Adoption Plattform wie WalkMe ist dabei kein „Nice-to-have“, sondern ein zentraler Hebel für Erfolg. Sie sichert Produktivität, Qualität und Akzeptanz – und wird damit zum unverzichtbaren Bestandteil moderner SAP-Strategien und einer nachhaltigen, erfolgreichen SAP-Transformation.
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